Rücksendungen
RÜCKGABEN
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@novelthebrand.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schicken Sie ihn mit dem mitgelieferten Rücksendeformular an die folgende Adresse:
NOVEL
Attn: Rücksendungen
Die Niederlande
De Molen 30
Houten, 3994 DB
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Versandart für Ihre Rücksendung zu verwenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens zehn (10) Tagen ab Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Bei defekten oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie: Der/die Artikel müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht gewaschen werden.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@novelthebrand.com
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Die Niederlande
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