Versand- & Rückgabebedingungen
VERSANDPOLITIK
KANN ICH DIE LIEFERADRESSE FÜR MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket in die Hände zu bekommen, bevor es unser Lager verlässt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung bezahlt und vollständig bearbeitet wurde.
MEIN PAKET WURDE NOCH NICHT ZUGESTELLT, WO KÖNNTE ES SEIN?
Überprüfen Sie immer den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es kann sein, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit geändert hat oder dass Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben. Die voraussichtliche Lieferzeit hat sich nicht geändert und Ihre Adresse ist korrekt? Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie eine Nachricht vom Versandunternehmen erhalten haben. Möglicherweise wurde das Paket an Ihre Nachbaradresse zugestellt, als Sie nicht zu Hause waren, um es in Empfang zu nehmen, oder Ihr Zustellungszeitfenster wurde verschoben. Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter info@novelthebrand.com, um eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.
RÜCKGABE-POLITIK
Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie weiter unten.
RÜCKGABEN
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@novelthebrand.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schicken Sie ihn mit dem mitgelieferten Rücksendeformular an die folgende Adresse:
NOVEL
Attn: Rücksendungen
Die Niederlande
De Molen 30
Houten, 3994 DB
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Versandart für Ihre Rücksendung zu verwenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens zehn (10) Tagen ab Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Bei defekten oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie: Der/die Artikel müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht gewaschen werden.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@novelthebrand.com
KANN ICH DIE LIEFERADRESSE FÜR MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket in die Hände zu bekommen, bevor es unser Lager verlässt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung bezahlt und vollständig bearbeitet wurde.
MEIN PAKET WURDE NOCH NICHT ZUGESTELLT, WO KÖNNTE ES SEIN?
Überprüfen Sie immer den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es kann sein, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit geändert hat oder dass Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben. Die voraussichtliche Lieferzeit hat sich nicht geändert und Ihre Adresse ist korrekt? Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie eine Nachricht vom Versandunternehmen erhalten haben. Möglicherweise wurde das Paket an Ihre Nachbaradresse zugestellt, als Sie nicht zu Hause waren, um es in Empfang zu nehmen, oder Ihr Zustellungszeitfenster wurde verschoben. Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter info@novelthebrand.com, um eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.
RÜCKGABE-POLITIK
Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie weiter unten.
RÜCKGABEN
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Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@novelthebrand.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schicken Sie ihn mit dem mitgelieferten Rücksendeformular an die folgende Adresse:
NOVEL
Attn: Rücksendungen
Die Niederlande
De Molen 30
Houten, 3994 DB
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Versandart für Ihre Rücksendung zu verwenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens zehn (10) Tagen ab Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
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Bitte beachten Sie: Der/die Artikel müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht gewaschen werden.
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