NOVEL Handytasche

Größe
Alle unsere Produkte sind unisex und haben eine schmale Passform. Wir empfehlen Ihnen, Ihre normale Größe zu bestellen. Wenn Sie eine Übergröße wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer als Ihre normale Größe zu bestellen. Sind Sie mit der Passform Ihres NOVEL Artikels nicht zufrieden? Prüfen Sie unser Rückgaberecht, um Ihr Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten!

Waschanleitung
Wir empfehlen Ihnen, alle unsere Produkte mit der Hand zu waschen. Wenn Sie ein Produkt in der Maschine waschen oder bügeln möchten, waschen und bügeln Sie es bitte auf links. Waschen Sie mit ähnlichen Farben und trocknen Sie nicht in der Maschine. Nicht heißer als 30ºC in der Maschine waschen.

Größenbestimmung
Alle unsere Produkte sind unisex und haben eine schmale Passform.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre normale Größe zu bestellen. Wenn Sie eine Übergröße wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer als Ihre normale Größe zu bestellen.
Sind Sie mit der Passform Ihres NOVEL Artikels nicht zufrieden? Prüfen Sie unsere Rückgabebedingungen, um Ihr Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten!

Waschanleitung
Wir empfehlen Ihnen, alle unsere Produkte mit der Hand zu waschen.
Wenn Sie ein Produkt in der Maschine waschen oder bügeln möchten, waschen und bügeln Sie es bitte auf links. Waschen Sie mit ähnlichen Farben und trocknen Sie nicht in der Maschine.
Nicht heißer als 30ºC in der Maschine waschen.

ANGABEN ZUR LIEFERUNG

Niederlande/Belgien: Lieferung am nächsten Tag - Bestellung vor 16:00 Uhr
Deutschland: 2-3 Arbeitstage
Rest von Europa: 3-4 Werktage
Rest der Welt: 3-4 Werktage

NOVEL bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen in BENELUX. NOVEL-Bestellungen werden mit UPS, DHL oder Post NL verschickt. Nach der Bearbeitung der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer.

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE FÜR MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket in die Hände zu bekommen, bevor es unser Lager verlässt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung bezahlt und vollständig bearbeitet wurde.

MEIN PAKET WURDE NOCH NICHT ZUGESTELLT, WO KÖNNTE ES SEIN?
Überprüfen Sie immer den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es könnte sein, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit geändert hat oder dass Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben. Die voraussichtliche Lieferzeit hat sich nicht geändert und Ihre Adresse ist korrekt? Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie eine Nachricht vom Versandunternehmen erhalten haben. Möglicherweise wurde das Paket an Ihre Nachbaradresse zugestellt, als Sie nicht zu Hause waren, um es in Empfang zu nehmen, oder Ihr Zustellungszeitfenster wurde verschoben. Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter info@novelthebrand.com oder füllen Sie hier unser Kontaktformular aus.

Bitte beachten Sie: NOVEL übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete.

DELIVERY DETAILS

Netherlands/Belgium: Next day delivery - Order before 16:00

Germany: 1-2 working days

Rest of Europe: 3-4 working days

Rest of the world: 3-4 working days

NOVEL provides free shipping for all orders in BENELUX.

NOVEL orders are send out with UPS, DHL or Post NL. A tracking number is supplied via email after the order is processed.


CAN I CHANGE THE SHIPPING ADRESS OF MY ORDER?

Accidentally filled in the wrong shipping address? Please contact our customer service as soon as possible. We will try our best to get our hands on the package before it leaves our warehouse.

Keep in mind that as soon as the order has been paid for and is completely processed, we can’t make any changes anymore.

 

MY PACKAGE HASN'T BEEN DELIVERED YET, WHERE MIGHT IT BE?

Always check the tracking link you received via email. It might be possible that the estimated delivery time has changed, or that you accidentally filled in the wrong address. The estimated delivery time didn’t change and your address is correct? Please check your email again to see if you received a message from the shipping company. The package may have been delivered to your neighbours address when you weren’t home to receive it or your delivery window may have been rescheduled. Still no luck? Get in touch with our customer support via info@novelthebrand.com or fill in our contact form here.

Please note: NOVEL is not responsible for any lost or damaged packages.

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Kauf bedanken. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurückgeben. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht.

RÜCKGABEN
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Originaletiketten und -anhängern.Bitte verwenden Sie keine Scheren oder Messer, um Ihr Paket zu öffnen; Sie können die Verpackung einfach mit bloßen Händen aufreißen. Rücksendungen mit Scheren- oder Messerspuren werden nicht angenommen. Bitte seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie die Produkte anprobieren und stellen Sie sicher, dass Sie kein Make-up, Parfüm, Deodorant oder Antitranspirant tragen, das Spuren auf dem Produkt hinterlassen könnte, da wir eine Rücksendung mit Spuren oder Flecken nicht akzeptieren können.

RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter info@novelthebrand.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schicken Sie ihn mit dem mitgelieferten Rücksendeformular an die folgende Adresse:

NOVEL
Attn: Rücksendungen
Die Niederlande
De Molen 30
3994 DB, Houten

Bitte beachten Sie, dass NOVEL nicht für alle Rücksendekosten verantwortlich ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, Ihre Rücksendung mit einer verfolgbaren Methode zu versenden, für den Fall, dass während des Transports etwas passiert.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens zehn (10) Tagen nach Erhalt des Artikels. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass NOVEL Geschenkkarten nicht zurückerstattet werden können.

AUSNAHMEN
Bei defekten, fehlerhaften oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren. NOVEL prüft alle Artikel, sobald sie bei uns eintreffen.

FRAGEN
Wenn Sie noch Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an uns unter: info@novelthebrand.com

RÜCKGABEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.


RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@novelthebrand.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schicken Sie ihn mit dem mitgelieferten Rücksendeformular an die folgende Adresse:

NOVEL

Attn: Rücksendungen

Die Niederlande

De Molen 30

Houten, 3994 DB

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Versandart für Ihre Rücksendung zu verwenden.


RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens zehn (10) Tagen ab Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.


AUSNAHMEN

Bei defekten oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.


Bitte beachten Sie: Der/die Artikel müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht gewaschen werden.


FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

info@novelthebrand.com