Veelgestelde vragen
Welke betaalmogelijkheden kan ik gebruiken bij het afrekenen?
Je kunt betalen met Visa, MasterCard, iDEAL, Klarna en Bancontact.
Nadat je de gewenste betaalmethode hebt geselecteerd, word je doorgestuurd naar de gekozen betaalgateway. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je per e-mail een betalingsbevestiging.
Hoe retourneer of ruil ik een product?
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze naar ons terugsturen voor volledige terugbetaling, een tegoedbon of omruiling.
Let op: het artikel moet in originele staat zijn en mag niet gewassen zijn.
Voor de volledige handleiding voor het retourneren van je bestelling, kunt u ons retourbeleid hier vinden.
Moet ik verzendkosten betalen?
Als je afleveradres in Nederland of België is, hoef je geen verzendkosten te betalen.
Als je vanuit een ander land bestelt, worden de verzendkosten voor je bestelling berekend tijdens het afrekenen.
Hoe is de maatvoering van de producten?
Al onze artikelen zijn unisex en hebben een slanke pasvorm. We raden je aan je normale maat te bestellen. Als je een oversized pasvorm wilt, raden we je aan om een maat groter dan je normale maat te bestellen.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad, wordt het nog aangevuld?
Als je er zeker van wilt zijn dat je een van de items uit de NOVEL-collectie kunt bemachtigen, raden we je aan om snel te bestellen. Bijna alle stijlen worden maar één keer uitgebracht en worden meestal niet meer aangevuld.
Als een van de items uit onze collectie opnieuw wordt uitgebracht, kondigen we dat aan op onze social media.
Je kunt betalen met Visa, MasterCard, iDEAL, Klarna en Bancontact.
Nadat je de gewenste betaalmethode hebt geselecteerd, word je doorgestuurd naar de gekozen betaalgateway. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je per e-mail een betalingsbevestiging.
Hoe retourneer of ruil ik een product?
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze naar ons terugsturen voor volledige terugbetaling, een tegoedbon of omruiling.
Let op: het artikel moet in originele staat zijn en mag niet gewassen zijn.
Voor de volledige handleiding voor het retourneren van je bestelling, kunt u ons retourbeleid hier vinden.
Moet ik verzendkosten betalen?
Als je afleveradres in Nederland of België is, hoef je geen verzendkosten te betalen.
Als je vanuit een ander land bestelt, worden de verzendkosten voor je bestelling berekend tijdens het afrekenen.
Hoe is de maatvoering van de producten?
Al onze artikelen zijn unisex en hebben een slanke pasvorm. We raden je aan je normale maat te bestellen. Als je een oversized pasvorm wilt, raden we je aan om een maat groter dan je normale maat te bestellen.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad, wordt het nog aangevuld?
Als je er zeker van wilt zijn dat je een van de items uit de NOVEL-collectie kunt bemachtigen, raden we je aan om snel te bestellen. Bijna alle stijlen worden maar één keer uitgebracht en worden meestal niet meer aangevuld.
Als een van de items uit onze collectie opnieuw wordt uitgebracht, kondigen we dat aan op onze social media.